Kamakura Welcome Guides

Tourists from all over the world enjoy our free guided tour.

よくある質問


1. お申し込みについて
Q. 一人でも申し込みできますか?
A. はい。一人でも申し込み可能です。
ゲスト1~5名にはガイドが一人、6名以上にはガイドが二人、順次、5名毎に、ガイドを一人ずつ付けます。
Q. ガイド料はいくらですか?
A. ガイド料は無料です。観光客の皆様の交通費、拝観料等は各自お支払ください。
また、ガイドの交通費、拝観料等の実費は皆様のご負担となります。
Q. いつまでに申し込めばいいですか?
A. 日本時間でガイド実施希望日の3ヶ月前から14日前までの間にお申し込みください。
15名を超える団体の場合は3週間前までにお申し込みをお願いします。

Q. 団体のガイドもお願いできますか?
A. できます。15名を超える場合は少なくとも3週間前までにお申し込みをお願いします。 尚、一度に申し込みできる団体の人数は40名迄です。
Q. 短い時間でもガイドをお願いできますか?
A. できます。ご相談ください。
Q. 申し込み後の連絡について教えてください。
A. まず、申し込み受付メールが申し込み時に入力されたEメールアドレスに届きます。
その後、当方でガイドを募集し、応募があればそのガイドから直接打ち合わせのご連絡をします。
ご希望のツアー実施日の7日前までに連絡がない場合は受付はキャンセルとなります。
Q. 日本人だけでも申し込みは可能ですか?
A. 鎌倉ウエルカムガイドでは日本人に対しての外国語又は日本語でのガイドは行っておりません。
日本語でのガイドをご希望の方は「NPO法人 鎌倉ガイド協会」へお問い合わせください。
http://www.kcn-net.org/guide/
Q. 日本人が付き添ってもいいですか?
A. はい、付き添って下さって構いません。日本人の付き添いがあってもなくてもどちらでも大丈夫です。
Q. 旅行会社を通して申し込むことはできますか?
A. できません。鎌倉ウエルカムガイドは無償ガイド活動ですので、
旅行業者及び旅行業に従事し生業とされている方からの申し込みは直接・間接を問わず受付できません。
Q. 英語の他にどのような言語でガイドをお願いできますか?
A. フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語、中国語、韓国語、ドイツ語、タイ語です。
一団体で複数の言語が必要な場合は、言語別に班を作って対応します。

※韓国語は2015年8月より活動休止中。
Q. 外国人に対し日本語でガイドをお願いすることはできますか?
A. 原則としてお断りしています。
日本語学習中のゲストのために日本語を織り交ぜることはありますが、外国語でのガイドが基本です。
Q. 申し込みをすれば必ずガイドしてもらえるのでしょうか?
A. 申し込みを受け付けてもガイド手配を保証するものではありません。
同じ日に複数の依頼があった場合、ガイドの人数に限りがありますので、お早目の申し込みをお薦めします。
尚、旅行業関係者よりの申し込みは直接・間接を問わず受け付けできません。
Q. 何時から何時までガイドをお願いできますか?
A. 原則10amから5pmまでの時間帯で最長5時間です。
Q. 女性の一人旅なので女性の方にガイドをお願いしたいのですが。
A. 可能です。
Q. 年末年始もガイドは可能ですか?
A. 年末年始は鎌倉市観光協会・鎌倉ウエルカムガイド共に休みですので、ガイドをお受けすることができません。 具体的な休止日程は「新着情報」をご覧ください。

2.ガイドコースについて
Q. お勧めのコースまたはスポットを教えてください。
A. 鶴岡八幡宮—高徳院(大仏)のコース又はこれに長谷寺を加えるのがお勧めです。
禅に興味のある方には建長寺、円覚寺もお勧めです。
抹茶を飲むことができるお寺は報国寺・浄妙寺などがあります。
特にご興味のあることがございましたら、ガイドに事前に相談ください。
Q. 江の島のガイドも申し込めますか?
A. はい。江の島もご案内します。
Q. 既定のコース以外でもガイドをお願いできますか?
A. はい。フリープランとしてコース設定しますのでご相談ください。
Q. 長い距離を歩くことができませんが、大丈夫でしょうか?
A. はい。ご相談ください。タクシー、バスの利用、コースの工夫で対応いたします。

3.キャンセルについて
Q. キャンセルの場合はどうすればいいですか?
A. 担当ガイドにキャンセルの旨を至急ご連絡下さい。
私たちとしてはゲストへのガイドを楽しみにして準備しておりますので、
できるだけキャンセルのないようにお願いします。

4.ガイドとの待ち合わせについて
Q. 待ち合わせ場所はどこになりますか?
A. 鎌倉市内での待ち合わせが原則です。
コースによって異なりますが、基本的にはJR鎌倉駅前、又は江ノ電鎌倉駅前になります。
担当ガイドと相談の上お決めください。
Q. 待ち合わせ時のガイドの目印はありますか?
A. 特に定めはありませんが、鎌倉ウエルカムガイドの旗を目印にすることが多いです。
担当ガイドにお任せ下さい。 logo
Q. 当日のガイドとの連絡方法は?
A. ガイドの指定する電話(携帯もしくは自宅)にご連絡ください。
ガイドと連絡が取れない場合は下記へお電話下さい。
鎌倉市観光協会
電話:0467-23-3050    AM8:30 ~PM5:15
休み:年末年始以外は連絡可能です
Q. 約束の時間に遅れてしまった場合は?
A. 連絡が無く30分を超えてゲストがいらっしゃらない場合はキャンセルとさせていただきますので、まずは連絡を入れてくださるようお願いいたします。

5.昼食について
Q. 宗教上または個人的な理由で食べられないものがありますが、大丈夫でしょうか?
A. 事前にご連絡頂ければ対応するレストランをご紹介します。
Q. 途中お昼を食べたいのですが、レストランを予約してもらうことはできますか?
A. レストランの予約は行っていませんが、適当なお店をご紹介することは可能です。
Q. ガイドの昼食はゲストが負担するのですか?
A. ガイドの昼食代負担については特に規定はありません。
ガイドの同席をご希望される場合は、ゲストにご負担いただくケースが多いです。

6.交通と宿泊と両替
Q. 鎌倉への行き方を教えて下さい。
A. 以下のサイトをご覧ください。
http://www.kamakura-info.jp/access/
英語版はこちらです。 http://en.kamakura-info.jp
Q. 自分で車を運転して観光できますか?
A. 鎌倉は道が大変混みやすく、駐車場を探すのも大変です。
公共交通機関のご利用をお勧めします。
Q. 鎌倉まで車か貸し切りバスで行きます。駐車場を予約してもらえますか?
A. 当方で予約はいたしません。
参考:駐車場案内( http://www.kcn-net.org/access_guide
Q. ホテルの予約はしてもらえますか?
A. 当方で予約は致しません。
Q. 外貨両替はどこでできますか?
A. 外貨両替機或いはInternational ATMにて外貨両替ができます。
1.みずほ銀行ATM:外貨両替機とInternational ATM(JR鎌倉駅東口を出て左側)
2.鎌倉郵便局:International ATM (JR鎌倉駅東口から徒歩5分、東口を出てまっすぐ歩く、信号を渡り右)
3.長谷寺付近:外貨両替機(長谷駅から徒歩5分、長谷寺の約20m前)
4.長谷郵便局:International ATM(長谷駅から徒歩5分、大仏方面に歩いて道路右側)
鎌倉はクレジットカードによる支払いができないお店も多くあります。ご予算に合わせた日本円をご準備の上お出かけください。

7.ガイド会員の募集について
Q. 鎌倉ウエルカムガイド(KWGA)ではガイドの募集をしていますか?
A. 定期募集は行っていません。
募集の際は、鎌倉市広報、鎌倉市観光協会HPにてお知らせします。

8.その他の質問のお問い合わせ先
Q. 更に質問があればどこに問い合わせすればいいですか?
A. 更に不明な点があれば、以下の連絡先にお問い合わせください。
E-mail : info@kamakurawelcome.guide
Fax No: 0467-22-3516 (国内)     81-467-22-3516 (海外)

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