Q. Peut-on réserver pour une personne seule ?

R. Oui, nous organisons aussi des visites pour une personne.
Nous recrutons un guide pour une réservation de 1 à 5 personne puis deux guides à partir de 6 personnes et ainsi de suite ave le recrutement d'un autre guide par tranche de 5 personnes.

Q. Quel est le tarif de la visite guidée ?

R. La visite guidée est gratuite. Seuls les frais de transports et les entrées dans les lieux de visite sont à la charge du touriste.
Par ailleurs, les frais de transport et les entrées dans les lieux de visite du guide sont également à la charge du tourist

Q.Quelle est la date limite de réservation ?

R. Votre demande doit être faite au plus tôt 3 mois avant t au plus tard 2 semaines avant la date souhaitée, heur japonaise.
Pour les groupes de visiteurs de plus de 15 personnes, nous vous prions de bien vouloir effectuer votre demande au plus tard 3 semaines avant votre visite.

Q.Peut-on faire appel à un guide pour des groupes ?

R. Oui. Pour les groupes de visiteurs de plus de 15 personnes, nous vous prions de bien vouloir effectuer votre demande au plus tard 3 semaines avant votre visite. Par ailleurs, une réservation peut être faite au maximum pour 40 personnes.

Q.Peut-on faire appel à un guide même pour un temps très court ?

R. Oui, veuillez nous contacter dans ce cas.

Q.Comment contacter le guide après réservation ?

R. Lorsque la demande de réservation est effectuée, vous recevrez un mail de confirmation à l'adresse mail que vous aurez renseignée.
Puis, nous recrutons un guide en fonction de vos souhaits de visite qui vous contactera directement par email.
Si vous ne recevez pas de réponse de la part de votre guid jusqu'à 7 jours avant la date de votre visite, cela signifi qu'il n'y a pas de guide disponible et votre demande sera annulée.

Q.Peut-on s'inscrire si l'on est Japonais ?

R. Nous ne pouvons répondre aux demandes de touristes japonais seuls.
Pour les visiteurs souhaitant une visite guidée en langue japonaise, veuillez vous adresser à l'Association de guides d Kamakura.
http://www.kcn-net.org/guide/

Q. Les accompagnateurs japonais peuvent-ils participer à la visite ?

R. Oui, un visiteur étranger peut être accompagné ou non par une ou plusieurs personnes japonaises pendant la visite guidée

Q.Peut-on effectuer une réservation via un professionnel d tourisme ?

R. Non. KWGA est une association de guides bénévoles.
Par conséquent, il n'est pas possible d'effectuer une réservation par le biais d'une agence de voyage ou de tout autre intermédiaire professionnel du tourisme.

Q.En dehors de l'anglais, en quelles autres langues proposez-vous vos services de guide ?

R. Français, espagnol, portugais, italien, chinois, coréen, allemand et thaï.
Si dans un groupe sont parlées plusieurs langues, nous diviserons celui-ci en plus petits groupes par langue.

※※les visites guidées en langue coréenne sont en suspnsion depuis août 2015.

Q.Pouvez-vous faire les visites guidées en japonais pour des étrangers ?

R. En règle générale nous ne le faisons pas.
Il est possible, pour des personnes apprenant le japonais, d'introduire des mots en japonais, mais la règle est d'effectuer des visites guidées en langue étrangère.

Q.Après inscription, est-il certain de pouvoir bénéficier d'une visite guidée ?

R. Nous ne pouvons garantir de vous trouver un guide après inscription sur notre site.
Dans le cas où plusieurs demandes sont effectuées pour la même date, nous pouvons nous retrouver avec un nombre limité de guides et vous conseillons donc de faire votre demande le plus tôt possible.
Par ailleurs, il n'est pas possible d'effectuer une réservatio par le biais d'une agence de voyage ou de tout autre intermédiaire professionnel du tourisme.

Q.Combien de temps dure la visite guidée ?

R. A partir de 10 heures jusqu'à 17 heures pour une durée maximale de 5 heures (sans compter la pause déjeuner).

Q. Lorsqu'il s'agit d'une femme voyageant seule, peut-on demander à être également guidée par une femme ?

R. Oui, c'est possible.

Q. Proposez-vous des visites guidées durant les fêtes de fin d'année ?

R. Durant les fêtes de fin d'année, l'Association touristique de Kamakura et KWGA sont fermées, en conséquence nous ne proposons pas de visites guidées. Voir la rubrique « Qui de neuf ? » pour plus de détails.

Q. Pouvez-vous nous indiquer des circuits et des visites recommandés ?

R. Nous vous conseillons le parcours Tsurugaoka Hachiman-gu + Grand Bouddha, ou celui combiné avec le temple Hase-dera.
Les temples zen recommandés sont Kencho-ji et Engaku-ji.
Les temples où vous pouvez déguster un bol de thé matcha sont Hokoku-ji et Jomyo-ji.
Si vous avez des centres d'intérêt particuliers, n'hésitez pas à le signaler à votre guide.

Q.Peut-on demander une visite guidée de Enoshima ?

R. Oui, c'est possible.

Q.Peut-on vous demander une visite autre que les circuits proposés ?

R. Oui. Vous pouvez établir, en concertation avec votre guide un circuit libre.

Q.Je ne peux pas marcher de longues distances, cela pose-t-il problème ?

R. Non, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions choisir un circuit de visites avec déplacements en bus ou en taxi.

Q. Comment faut-il procéder en cas d'annulation ?

R. Contactez votre guide pour l'en informer le plus rapidement possible.
Nous mettons tout en œuvre pour accueillir et guider au mieux les visiteurs, c'est pourquoi nous vous prions dans la mesure du possible, d'éviter d'annuler une réservation.

Q. Q. Où se trouve le lieu de rdv ?

R. Le lieu de rdv peut différer selon le parcours de visite choisi, mais en règle générale, il se trouve dans la ville de Kamakura: soit devant la gare JR de Kamakura, soit devant la gare Enoden de Kamakura.
Le choix du lieu de rdv sera fait en concertation avec votre guide.

Q. Par quel moyen peut-on reconnaître notre guide au moment du rdv ?

R. Le drapeau de KWGA vous permettra de reconnaître votre guide. Ce dernier fera en sorte de vous retrouver.

Q. Par quel moyen peut-on communiquer avec notre guide ?

R. Votre guide vous indiquera un numéro de téléphone (portable ou fixe) sur lequel vous pourrez le joindre.
Si vous n'arrivez pas à contacter votre guide, veuillez appeler au numéro ci-dessous.
Association touristique de la ville de Kamakura
tel:0467-23-3050    AM8:30 - PM5:15
Fermé: pendant les fêtes de fin d'année

Q. En cas de retard, que doit-on faire ?

R. En cas de retard et passées 30 minutes sans avoir été contacté, la visite guidée sera annulée, c'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir prévenir votre guide le plus rapidement possible.

Q. Pour des raisons religieuses ou personnelles, je ne peux pas manger certains aliments.

R. Indiquez cela à votre guide qui se chargera de vous proposer des lieux de restauration appropriés.

Q.Est-ce possible de demander à faire une réservation dans un restaurant pour le déjeuner ?

R. Nous n'effectuons pas les réservations nous-mêmes, mas nous pouvons vous présenter plusieurs restaurants.

Q.Le visiteur doit-il prendre en charge le repas du guide ?

R. Il n'y a pas de règle particulière concernant la prise en charge du repas du guide.
Si vous exigez la présence de votre guide au moment du déjeuner il est coutume de régler sa part.

Q. Comment fait-on pour aller à Kamakura ?

R. Veuillez consulter le site internet ci-dessous.
en japonais https://www.trip-kamakura.com
en anglais https://www.city.kamakura.kanagawa.jp

Q. Est-ce possible de venir avec son propre véhicule ?

R. Il est souvent difficile de circuler et de se garer en voiture à Kamakura.
Nous vous conseillons plutôt de prendre les transports en commun pour venir jusqu'à Kamakura.

Q. Je compte venir à Kamakura avec un véhicule de location. Pouvez-vous nous réserver un emplacement de parking ?

R. Nous n'effectuons pas les réservations de parking.
Pour plus d'informations (en japonais) http://www.kcn-net.org/access_guide

Q.Effectuez-vous les réservations d'hôtel ?

R. Nous n'effectuons pas les réservations d'hôtel.

Q.Où peut-on changer de l'argent ?

R. Vous pouvez échanger des devises étrangères dans un bureau de change ou à un guichet automatique international.
１.Mizuho Bank ATM : distributeur de devises et guichet automatique international (à gauche de la sortie est de la gare JR de Kamakura)
２. Bureau de Poste de Kamakura : ATM international(5 minutes à pied depuis la gare JR de Kamakura, prendre la sorti Est, continuer tout droit, traverser au feu, sur la droite)
３.Aux alentours du temple Hase-dera : bureau de change(5 minutes à pied depuis la gare de Hase, à environ 20 mètres du temple)
４.Bureau de Poste de Hase : ATM international (5 minutes à pied depuis la gare de Hase, en direction du Grand Bouddha, sur le trottoir de droite)
Il existe de nombreuses boutiques à Kamakura où il n'est pas possible de payer par carte bancaire. Nous vous conseillons de disposer sur vous d'une somme en espèces suffisante pour vos dépenses prévues.

Q. Recrutez vous des guides à KWGA ?

R. Nous n'effectuons pas de recrutement de guide de façon régulière.
En cas de recrutement, nous le signalons auprès des information de la ville de Kamakura ou sur le site internet de l'Association touristique de Kamakura.

Q. En cas de question ne figurant pas dans cette liste, à qui puis-je m'adresser ?

R. Veuillez envoyer votre message au mail ci-dessous.
E-mail ： info@kamakurawelcome.guide
Fax No： 0467-22-3516 (Japon)     81-467-22-3516 (Monde)