Kamakura Welcome Guides
Tourists from all over the world enjoy our free guided tour.
常見問答
1. 預約
- Q. 一個人也可以預約導遊服務嗎?
- A. 可以,一個人也可以預約。
遊客1～5名派一個導遊員,6名以上的話每5名派一個導遊員。 - Q. 導遊費是多少?
- A. 是免費。遊客的交通費、門票費等，請自己負擔。
導遊員的交通費、門票費等實際所花的費用，請由遊客負擔。
- Q. 需要提前幾天預約?
- A. 請在旅遊日前3個月至2週之間申請預約。
15名以上的團體,最遲3週前需預約。 如無法在前述期間内預約,請不要客氣詢問。
- Q. 團體可以預約鐮倉導遊服務嗎?
- A. 可以,15名以上為團體,最遲3週前需預約。團體預約遊客人數限40人以下。
- Q. 導遊時間短也可以嗎?
- A. 可以。請詢問。
- Q. 申請后怎麽聯係？
- A. 在您預約後會寄出確認信至您所填寫的電子信箱。
然後我們招募導遊員，指派的導遊員直接與您聯繫，商量旅遊行程。
旅遊日7天之前如果沒有接到導遊員的聯絡，表示因無法安排導遊，你的申請被取消。 - Q. 只有日本人也可以預約嗎?
- A. 我們為日本人不提供中文及日文的導遊服務。
如希望日文導遊,請向「NPO法人鐮倉導遊協會」詢問。
http://www.kcn-net.org/guide/ - Q. 日本人可以陪伴嗎？
- A. 可以。日本人陪伴不陪伴都可。
- Q. 可以通過旅行社申請嗎?
- A. 不可以。「鐮倉觀光導遊」是個志願者團體，
因此不管是直接或是間接我們都不接受旅游行業的申請。 - Q. 英語以外,還可以提供什麼語言的導遊服務?
- A. 中文、法語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語、韓國語、德語、泰語
如一個團體需要複數語言的導遊, 我們可以按照語言分別提供導遊服務。
※韓國語:暫停服務 - Q. 可以為外國人用日語導遊嗎?
- A. 原則上不可以。
對於正在學習日語的遊客,我們可以提供一些日語交流，但基本上用日語以外的語言提供導遊服務。 - Q. 申請就可以找到導遊嗎?
- A. 受理申請不等於保證一定能安排導遊員。
因為我們導遊員人數有限,預約集中在同一天的話不好找導遊員,最好儘早申請預約。
另外,不管是直接或是間接,我們不接受旅游行業的申請。 - Q. 導遊時間從幾點到幾點?
- A. 原則上從上午10時到下午5時,不超過5個小時。
- Q. 女性的單身旅遊,可以請一位女導遊員嗎?
- A. 可以。
- Q. 跨年期間（12月底至1月初）可以預約導游嗎？
- A. 在此期間鐮倉市觀光協會和導遊站都休息，我們不能提供導遊服務。關於具體的公休日程，請參閲「最新消息」。
2.遊覽路綫
- Q. 推薦什麼路線或景點?
- A. 推薦「鶴岡八幡宮-高德院(大佛)」或「鶴岡八幡宮-高德院(大佛)-長谷寺」路綫。
如對「禪」有興趣,推薦建長寺,圓覺寺。
報國寺,淨妙寺等寺廟可提供抹茶。
其他,如有什麼要求,請事先與導遊員商量。 - Q. 可以申請江之島導覽嗎?
- A. 可以,我們陪同遊覽江之島。
- Q. 可以申請既定路線以外的遊覽嗎?
- A. 可以設定自由路線,請向我們詢問。
- Q. 長距離的路不能走,沒問題嗎?
- A. 沒問題,請詢問。可以利用交通工具或設定易走的路線。
3.取消
- Q. 要取消，怎麽辦？
- A. 請趕快使導遊員得知。
我們很盼望著國外客人來到鐮倉,
請盡量不要取消。
4.集合
- Q. 在哪裏集合？
- A. 原則上在鎌倉市集合。
旅程不同，集合地點都不同。 請與導遊員商量決定。 - Q. 集合時有沒有導遊員的標誌？
- A. 沒有規定,一般以「KAMAKURA WELCOME GUIDES」的小旗為標誌集合。
由導遊員來決定。
- Q. 當天與導遊員如何聯係？
- A. 請向導遊員指定的電話或電郵或SNS聯繫。
如不能與導遊員取得聯繫,請向下列單位打電話。
鐮倉市觀光協會
電話：0467-23-3050 上午8:30 ～下午5:15
公休：跨年期間以外都可以取得聯係。
- Q. 無法按時到達集合地點，該怎麼辦?
- A. 如果您未能按時抵達而且沒有與我們聯繫的話,在超過約定時間三十分鐘之後,我們將取消您的預約。請首先聯絡我們。
5.午餐
- Q. 由於宗教上或個人的理由,有不能吃的食品，沒問題嗎？
- A. 不用擔心。請事先告訴我們您不能吃甚麼食品。我們可介紹對您合適的餐廳。
- Q. 想在遊覽的路上吃午飯，能給預訂餐廳嗎？
- A. 我們不提供預訂服務，但是可以介紹適合的餐廳。
- Q. 要負擔導遊員的午餐費嗎？
- A. 有關導遊員的午餐費用, 沒有明文規定由遊客負擔。
但是如果遊客邀請導遊員一起用餐, 我們樂意與您共進午餐。
6.交通、住宿、外幣兌換
- Q. 去鐮倉怎麼走?
- A. 請參考以下網站。
日本語 https://www.trip-kamakura.com
英語 https://www.city.kamakura.kanagawa.jp - Q. 自駕車旅遊方便嗎？
- A. 鐮倉的交通經常容易堵塞,而且停車場也不易尋找。
建議利用公共交通比較好。 - Q. 如果駕車或包車去鐮倉的話,能給預訂停車位嗎?
- A. 我方不提供預訂服務。
請參考:停車場信息（日語） http://www.kcn-net.org/access_guide - Q. 能幫忙預訂賓館嗎？
- A. 我方不提供預訂服務。
- Q. 在哪裡可以兌換外幣？
- A. 外幣兌換機或國際ATM都可換錢。
１.瑞穗（Mizuho）銀行ATM：設有外幣兌換機和國際ATM（JR鐮倉站東口外〒248-0006 神奈川県鎌倉市小町1-1-1）
２.鐮倉郵局：設有國際ATM（JR鐮倉站東口步行5分鐘 〒248-8799 神奈川県鎌倉市小町1-10-3）
３.長谷寺附近：外幣兌換機（長谷站步行5分鐘，長谷寺前面 〒248-0016 神奈川県鎌倉市長谷3-10-33）
４.長谷郵局：國際ATM（長谷站步行5分鐘，往大佛方向靠右邊 〒248-0016 神奈川県鎌倉市長谷1-15-11)
鐮倉市內不少商店‧餐廳不能用信用卡。請出行前盡量根據預算準備好相應數量的日幣。
7.招聘導游會員
- Q. 鐮倉觀光導遊(KWGA)招聘導遊會員嗎？
- A. 目前沒有定期招聘計劃。
臨時招聘信息,請參考鐮倉市信息報‧鐮倉市觀光協會網站。
8.綫上咨詢
- Q. 還有問題，怎麽辦？
- A. 還有任何問題，請向下列單位聯絡。
E-mail ： info@kamakurawelcome.guide
Fax No： 0467-22-3516 (国内) 81-467-22-3516 (海外)